De bescherming van uw privacy is erg belangrijk voor ons. Met dit privacybeleid leggen we u uit welke informatie we verzamelen bij het gebruik van onze website, voor welke doeleinden en op welke manier we deze gegevens verzamelen en verwerken en welke rechten u toekomen.

Veranwoordelijke instantie Art.4 Nr. 7 DSGVO is:

CelXpert B.V., Jan Campertstraat 5, 6416 SG Heerlen
KvK.Nr.: 65518357
Telefoon  : 0031-  45 404 27 39
Telefax    : 0031 – 869 43 60
E-Mail     : info@celxpert.nl 

Bezoek aan onze website

U kunt onze site bezoeken zonder persoonlijke informatie te verstrekken. We slaan echter gegevens op die uw browser verzendt naar onze server:

  • IP-adres van de aanroepende computer
  • Naam en URL van het opgeroepen bestand
  • Datum en tijd van toegang
  • Overgedragen hoeveelheid gegevens
  • Http-statuscode
  • Gevraagde bron- en protocolversie
  • Identificatiegegevens (type, versie) van de gebruikte browser en het besturingssysteem van de aanroepende computer
  • URL van de verwijzende webpagina als toegang via een link was.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt met als doel onze webshop te verbeteren en legt geen enkele verbinding aan u als persoon. De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f) GDPR. De gegevens zijn technisch noodzakelijk om u onze website optimaal te kunnen laten zien en om de stabiliteit en veiligheid te garanderen.

 

Cookies

We bewaren cookies op uw computer wanneer u de website gebruikt. Cookies worden veel gebruikt door eigenaren van websites om hun websites efficiënter te laten werken of werken en om rapportagegegevens te verstrekken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw harde schijf zijn opgeslagen en die zijn gekoppeld aan de browser die u gebruikt.

Cookies kunnen geen programma's uitvoeren of virussen naar uw computer verzenden. Ze dienen om het internetaanbod gebruikersvriendelijker en effectiever te maken. We gebruiken twee soorten cookies: tijdelijke cookies (tijdelijke cookies) en permanente cookies (persistente cookies). Tijdelijke cookies zijn cookies die automatisch worden verwijderd wanneer de browser wordt gesloten. We gebruiken sessiecookies die nodig zijn voor het goed functioneren van de functies van onze webshop, evenals de zogenaamde "anti-vervalsing-cookie" om aanvallen van hackers te voorkomen en de "recentelijk bekeken producten" - cookie.

Tijdens uw bezoek aan onze webshop worden de gegevens die nodig zijn voor het goed functioneren van de shop ook opgeslagen in permanente cookies op uw computer. Deze worden automatisch van uw computer verwijderd wanneer ze verlopen zijn of wanneer u ze zelf verwijdert. Het betreft de cookie "winkelmand" en de cookie "gast", die de winkelwagen en factureringsinformatie voor niet-geregistreerde gebruikers gedurende 3 dagen opslaat. Na 3 dagen wordt de cookie automatisch verwijderd.

We gebruiken ook een "Authenticatie" -cookie, die de registratie bijhoudt in de webshop. Als u het aankruisvakje 'Keep me logged in' aanvinkt, blijft u dankzij deze cookie ingelogd nadat u de webbrowser heeft gesloten. In dit geval is de cookie "Verificatie" een permanente cookie en wordt deze na 30 dagen verwijderd. Als u het vinkje niet instelt, is de cookie "Verificatie" een tijdelijke cookie en wordt deze verwijderd wanneer de browser wordt gesloten.

Uiterraard kunt u onze website ook zonder cookies bekijken. De meeste browsers accepteren cookies automatisch. U kunt het opslaan van cookies voorkomen door uw browserinstellingen dienovereenkomstig in te stellen. U kunt eerder opgeslagen cookies ook van uw computer verwijderen. U kunt meer informatie over deze functies vinden in het helpmenu van uw browser. U zult echter beperkt of niet in staat zijn om enkele van onze websitefuncties te gebruiken als u het gebruik van cookies uitsluit.

De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f) van de GDPR. De gegevens zijn nodig om het gebruik van onze website optimaal  en klantvriendelijk te maken.

 

Analyse hulpmiddelen

Google Analytics

Onze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van zogenaamde "cookies", tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en waarmee men het gebruik van de website kan analyseren. De informatie die door de cookie wordt gegenereerd over uw gebruik van deze website wordt meestal doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Echter, in geval van activering van IP-anonimisering op deze website, wordt uw IP-adres vooraf door Google binnen lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsstaten van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte ingekort. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar ingekort. Namens de exploitant van deze website zal Google deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de website-activiteit samen te stellen en om andere diensten met betrekking tot het gebruik van de website en internetgebruik aan de website-exploitant te leveren.

Het IP-adres dat door Google Analytics wordt verstrekt als onderdeel van Google Analytics, wordt niet samengevoegd met andere Google-gegevens. U kunt het opslaan van cookies voorkomen door een overeenkomstige instelling van uw browsersoftware. Houd er echter rekening mee dat als u dit doet, u mogelijk niet alle functies van deze website volledig kunt gebruiken. U kunt ook voorkomen dat Google de door de cookie gegenereerde gegevens verzamelt die gerelateerd zijn aan uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres), evenals de verwerking van deze gegevens, door Google via de browserinvoegtoepassing die beschikbaar is via de volgende link. in download en installeer: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl Deze website maakt gebruik van Google Analytics met de extensie "_anonymizeIp ()". Als gevolg hiervan worden IP-adressen die worden verwerkt ingekort, daarmee kan een persoonsgebondenheid worden uitgesloten. Voor zover de gegevens die over u zijn verzameld een persoonlijke referentie krijgen, wordt deze onmiddellijk uitgesloten en worden de persoonlijke gegevens onmiddellijk verwijderd. We gebruiken Google Analytics om het gebruik van onze website te analyseren en regelmatig te verbeteren. Met de statistieken kunnen we ons aanbod verbeteren en het voor u als gebruiker interessanter maken. Voor de uitzonderlijke gevallen waarin persoonlijke informatie wordt overgedragen aan de VS, heeft Google zich aangemeld bij het EU-VS privacyshield. https://www.privacyshield.gov/EU-US  De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f) van de GDPR. Deze gegevens zijn nodig om onze website klantvriendelijk te maken en om uw gebruik van de website te verbeteren. Informatie van derden: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, fax: +353 (1) 436 1001. Gebruiksvoorwaarden: http://www.google.com/analytics/terms/en .html, Privacybeleid: http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html en het Privacybeleid: http://www.google.com/intl/nl/policies/privacy  . 

Bestellingen en registratie op de site

Voor bestellingen via onze website kunt u kiezen of u uw gegevens slechts één keer wilt opgeven voor een bestelling (als bezoeker) of als u een account wilt aanmaken waar uw gegevens voor latere verdere aankopen worden opgeslagen. Bestelt u als gast, dan bewaren we uw gegevens ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst en verwijderen deze zodra we niet meer wettelijk verplicht zijn om deze op te slaan, dat wil zeggen na afloop van het contract en de fiscale en commerciële opslagverplichtingen. Verplichte informatie die nodig is voor de uitvoering van de contracten wordt afzonderlijk gemarkeerd, het verstrekken van verdere details is vrijwillig.  Wanneer u een klantaccount aanmaakt, worden de gegevens die u daar opgeeft, herroepelijk opgeslagen. U kunt het account altijd verwijderen in uw klantomgeving. In het geval van annulering op initiatief van de klant zullen de gegevens die zijn opgeslagen bij het maken van account worden verwijderd, met uitzondering van de gegevens waarvan de opslag wettelijk verplicht is. Deze gegevens worden verwijderd na de uitvoering van het contract en het verlopen van de belasting- en commerciële opslagvereisten. Als onderdeel van het bestelproces en om een klantaccount aan te leggen met het oog op uitvoering van de overeenkomst, verzamelen, verwerken, gebruiken en slaan we de volgende van uw persoonlijke gegevens op: titel, naam, adres, afleveradres, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, afhankelijk van de betaalmethode: gekozen bankgegevens, creditcardgegevens (naam van de kaarthouder, creditcardnummer, vervaldatum en kaartverificatienummer). Voor het bezorgen van uw bestelling, zullen wij uw naam en afleveradres doorgeven aan een erkend transportbedrijf. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode, zullen we uw bankgegevens of creditcardgegevens doorgeven aan de opdrachtgevende bank om de betaling te verwerken. De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, zin 1, lit. b) van de AVG, omdat deze gegevens nodig zijn om onze contractuele verplichtingen na te komen. Zonder het verzamelen, opslaan en verwerken van gegevens die als verplicht zijn gemarkeerd, is contractuitvoering niet mogelijk. Elke verdere verwerking en het gebruik van uw persoonlijke gegevens vereist uw uitdrukkelijke toestemming, tenzij wettelijke voorschriften ons hiertoe dwingen. We zullen uw persoonlijke gegevens beschermen en niet overdragen aan derden die geen deel uitmaken van CelXpert. 

Bestellingen per telefoon, fax, post

Voor bestellingen per telefoon, fax of post verwerken wij ook de volgende gegevens: titel, naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, indien nodig, bankrekeningnummer, en uw creditcardnummer indien nodig. Wij slaan uw gegevens op om aan de overeenkomst te voldoen en verwijderen deze zodra we niet langer wettelijk verplicht zijn om deze op te slaan, dat wil zeggen nadat het contract is verwerkt en de verplichtingen inzake belasting en commerciële opslag zijn vervallen.  De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, zin 1, lit. b) van de AVG, omdat deze gegevens nodig zijn om onze contractuele verplichtingen na te komen. Zonder het verzamelen, opslaan en verwerken van gegevens is een contractuitvoering niet mogelijk.   

Produktinformatie

Wanneer u als klant bij ons producten heeft besteld, ontvangt u regelmatig productinformatie van ons per mail. U ontvangt deze productinformatie automatisch van ons. Op deze manier willen we u informatie geven over producten uit ons aanbod en hun wetenschappelijke achtergrond waarin u mogelijk geïnteresseerd bent, gebaseerd op uw recente aankopen bij ons. Als u geen productinformatie of enig (commercieel) nieuws meer van ons wenst te ontvangen kunt u zich op elk moment afmelden. Een tekstbericht naar onze contactgegevens (bijvoorbeeld e-mail, fax, brief) is voldoende. Uiteraard vindt u in elke e-mail ook een link waarmee u zich kunt afmelden.

De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, zin 1, lit. f) de DSGVO, omdat gerichte informatie van bestaande klanten in ons legitieme belang zijn om hen het best te dienen.

Advies / klantenservice

U kunt onze klant- en adviesservice gebruiken. De informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt om uw vragen te beantwoorden. We verwijderen de gegevens die in deze context ontstaan nadat de opslag niet langer nodig is, of beperken de verwerking als er wettelijke retentievereisten zijn.

De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, zin 1, lit. b) GDPR, omdat deze gegevens nodig zijn om uw vragen te beantwoorden.

Als u klant bent of zich via onze website hebt geregistreerd, zullen wij de informatie die u ons geeft koppelen aan uw klantgegevens wanneer u contact met ons opneemt met uw bestaande informatie. Een verwijdering vindt dan alleen plaats met het verwijderen van het klantaccount.

De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking komt bovenop artikel 6, lid 1, zin 1, lit. b) GDPR, ook artikel 6 par. 1 zin 1 lit. f) van de AVG, omdat kennis van zaken, vragen en belangen van onze klanten in ons legitieme belang zijn om hen het best te dienen.

Uw rechten

  • Informatie (artikel 15 AVG) U hebt altijd het recht op gratis informatie over, of, en, zo ja, welke persoonsgegevens we hebben verwerkt.
  • Correctie (artikel 16 AVG) U hebt het recht om uw gegevens door ons op elk moment te laten corrigeren
  • Annulering en beperking (artikelen 17 en 18 GDPR) U hebt te allen tijde het recht om de verwijdering van uw door ons opgeslagen gegevens te eisen. We zullen dan de gegevens verwijderen, tenzij we om andere redenen niet gerechtigd of verplicht zijn om te bewaren. Dienovereenkomstig kunt u ons verzoeken de verwerking van de gegevens te beperken.
  • Overdracht (artikel 20 GDPR) Met betrekking tot persoonlijke gegevens die u aan ons hebt verstrekt en die wij automatisch hebben verwerkt op basis van uw toestemming, kunt u op elk gewenst moment bij ons vragen dat wij u de persoonlijke gegevens over u verstrekken. U kunt deze informatie dan delen met andere bedrijven. Op verzoek - en indien technisch mogelijk - kunnen we de gegevens ook rechtstreeks overbrengen naar het bedrijf dat u hebt genoemd.
  • Recht van bezwaar en intrekking van toestemming (artikelen 21 en 7 (3) AVG) Zoals we al hebben aangegeven, kunt u op elk gewenst moment bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor advertentiedoeleinden. U kunt te allen tijde uw toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens intrekken.
  • Recht van beroep (Art 77 GDPR) Als u van mening bent dat de verwerking van persoonsgegevens van u onwettig is, kunt u een klacht indienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit.
  • Uitoefening van rechten Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens (bijvoorbeeld per e-mail, brief). Voor vragen over het verzamelen, verwerken of gebruiken van uw persoonlijke gegevens, informatie, correctie, overdracht of verwijdering van gegevens en intrekking van verleende toestemming, neem contact op met CelXpert B.V. te Heerlen.